Regulamin

Wersja z dnia 28.09.2026.

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Jalvo.eu i usługi reverse proxy Jalvo (dalej: „Usługa”).
2. Usługodawcą jest Krzysztof Balicki, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Web Systems, ul. Gen. Jarosława Dąbrowskiego 249/23, 93-231 Łódź, NIP 7292462454, e-mail: biuro@web-systems.pl, tel. +48 501 231 448 (dalej: „Usługodawca”).
3. Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która założyła konto w serwisie (dalej: „Klient”). Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
4. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jest dostępny bezpłatnie na stronie serwisu w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.
5. Punktem kontaktowym dla organów państw Unii Europejskiej, Komisji Europejskiej i odbiorców Usługi (art. 11 i 12 aktu o usługach cyfrowych, DSA) jest adres biuro@web-systems.pl. Kontakt możliwy po polsku i angielsku.

2. Usługa

1. Usługa polega na udostępnieniu Klientowi serwerów proxy (NGINX), które przyjmują ruch skierowany na domeny Klienta i przekazują go do serwera wskazanego przez Klienta (hostingu Klienta).
2. Klient w panelu dodaje domenę, wskazuje adres IP swojego hostingu, wybiera serwer proxy i ustawia rekord DNS A domeny na adres IP tego serwera. Zmiana konfiguracji trafia na serwer proxy przy jego najbliższej synchronizacji.
3. Usługodawca wystawia i odnawia bezpłatne certyfikaty SSL Let’s Encrypt dla domen, które wskazują na serwer proxy. Klient może zamiast tego wgrać własny certyfikat.
4. Usługodawca może zmienić adres IP serwera proxy, gdy wymaga tego dostawca serwera albo bezpieczeństwo. O zmianie informuje Klienta e-mailem z wyprzedzeniem, jeśli to możliwe.
5. Usługodawca dokłada starań, aby Usługa działała bez przerw, ale nie gwarantuje określonej dostępności. Prace techniczne wpływające na działanie Usługi zapowiada, jeśli to możliwe.

3. Konto i wymagania techniczne

1. Korzystanie z Usługi wymaga założenia konta, akceptacji Regulaminu i potwierdzenia adresu e-mail. Umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieokreślony i jest bezpłatna; płatna jest Usługa w ramach planu (pkt 4).
2. Do korzystania z Usługi potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką (z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie niezbędnych), aktywny adres e-mail, domena z możliwością zmiany rekordów DNS oraz hosting, na który ma trafiać ruch.
3. Klient odpowiada za poufność hasła i za działania wykonane z jego konta.
4. Klient może usunąć konto w panelu w każdej chwili, co jest wypowiedzeniem umowy ze skutkiem natychmiastowym. Usunięcie konta kończy świadczenie Usługi i usuwa domeny z serwerów proxy.

4. Plany, ceny i płatności

1. Usługa jest płatna w formie abonamentu. Dostępne plany: Standard (do 10 różnych adresów IP proxy jednocześnie) i Pro (wszystkie adresy IP proxy). Liczba domen nie jest ograniczona.
2. Abonament opłaca się z góry za okres 3 albo 12 miesięcy. Okres 12-miesięczny jest tańszy o 10% od czterech okresów 3-miesięcznych. Aktualne ceny podaje cennik na stronie.
3. Cennik podaje ceny netto i ceny z 23% VAT. Do ceny netto dolicza się podatek VAT według obowiązujących przepisów: klientom z Polski i konsumentom z Unii Europejskiej 23% VAT, firmom z innych państw UE z ważnym numerem VAT UE (weryfikacja VIES) bez VAT z adnotacją „odwrotne obciążenie”, klientom spoza UE bez polskiego VAT. Łączną kwotę do zapłaty Klient widzi w zamówieniu przed płatnością.
4. Płatności kartą i innymi metodami obsługuje Stripe. Jeśli Klient zapisał metodę płatności, abonament odnawia się automatycznie na kolejny taki sam okres i jest z niej pobierany. W pozostałych przypadkach Usługodawca wysyła e-mailem, około 7 dni przed końcem okresu, dokument proforma z linkiem do płatności. Klient może anulować odnowienie zgodnie z pkt 5.
5. Po każdej płatności Usługodawca wystawia fakturę w formie elektronicznej (także w Krajowym Systemie e-Faktur, gdy wymagają tego przepisy) i udostępnia ją w panelu oraz e-mailem. Klient zgadza się na otrzymywanie faktur elektronicznych.
6. Zmiana planu lub okresu rozliczeniowego obowiązuje od następnego odnowienia.
7. Usługodawca może udostępniać kody promocyjne, w tym na bezpłatny pierwszy okres. Plan, okres, liczbę użyć i termin ważności podaje się przy kodzie. Kodów nie łączy się ze sobą ani z rabatem z programu poleceń. Po bezpłatnym okresie abonament wymaga opłacenia; jeśli Klient go nie opłaci, stosuje się pkt 5.2. Za bezpłatny okres nie wystawia się faktury.

5. Rezygnacja, brak płatności i karencja

1. Klient może anulować abonament w panelu w każdej chwili. Abonament działa do końca opłaconego okresu, a po nim nie jest odnawiany. Za niewykorzystaną część okresu nie przysługuje zwrot, z zastrzeżeniem prawa odstąpienia opisanego w pkt 7.
2. Jeśli odnowienie nie zostanie opłacone albo abonament wygaśnie, Usługa działa jeszcze przez 7 dni (karencja). Po tym czasie domeny Klienta przestają być obsługiwane przez serwery proxy. Pozostają w panelu i wracają do działania po opłaceniu abonamentu.
3. Domeny, które przez ponad 7 dni nie są zarejestrowane albo wygasły ponad 7 dni wcześniej, mogą zostać usunięte z Usługi. Nie dotyczy to domen, których rekord DNS nadal wskazuje na serwer proxy.

6. Program poleceń

1. Każdy Klient ma w panelu link polecający.
2. Nowy Klient, który założy konto z linku polecającego, otrzymuje 50% rabatu na pierwszy okres abonamentu (3 albo 12 miesięcy). Rabatu nie łączy się z innymi kodami rabatowymi.
3. Polecający otrzymuje tyle miesięcy swojego planu gratis, ile obejmował pierwszy opłacony okres poleconego (3 albo 12), niezależnie od planów obu stron. Nagroda przysługuje jednorazowo za każdego poleconego, tylko za jego pierwszy zakup, i jest przyznawana 14 dni po płatności, jeśli płatność nie została zwrócona.
4. Nagroda przesuwa datę następnej płatności polecającego. Jeśli polecający nie ma aktywnego abonamentu, miesiące czekają na jego koncie i zostaną wykorzystane przy najbliższym zakupie.
5. Polecenie samego siebie (w tym przez drugie konto, tę samą kartę, ten sam NIP lub adres e-mail) nie daje nagrody. Usługodawca może odmówić nagrody w razie nadużycia. Klient, któremu odmówiono nagrody, może złożyć reklamację (pkt 10); rozpatruje ją człowiek.

7. Prawo odstąpienia (konsumenci)

1. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, składając oświadczenie e-mailem na adres biuro@web-systems.pl. Może użyć wzoru formularza odstąpienia z załącznika nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, ale nie musi. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Jeśli konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu na odstąpienie, a następnie odstąpił od umowy, płaci za Usługę proporcjonalnie do czasu jej świadczenia do chwili odstąpienia. Żądanie to Klient składa, zaznaczając zgodę przy zamówieniu.
3. Usługodawca zwraca konsumentowi płatność (pomniejszoną o kwotę z pkt 7.2) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że konsument zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów dla niego.

8. Zasady korzystania

1. Klient może kierować przez Usługę wyłącznie domeny, do których ma prawo, i ruch zgodny z prawem.
2. Zabronione jest w szczególności: rozsyłanie spamu, phishing, rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania, treści naruszające prawa osób trzecich lub przepisy prawa, ataki na systemy komputerowe oraz ukrywanie takich działań za pomocą Usługi.
3. W razie naruszenia tych zasad albo uzasadnionego zgłoszenia od uprawnionego organu lub podmiotu Usługodawca może niezwłocznie wstrzymać obsługę danej domeny, informując Klienta o tym i o przyczynie. Usługodawca nie przegląda treści stron Klientów i nie stosuje automatycznej moderacji; decyzję o wstrzymaniu podejmuje człowiek. Klient może się od niej odwołać w trybie reklamacji (pkt 10).
4. Zgłoszenia nielegalnych treści na stronach obsługiwanych przez Usługę można wysyłać na adres biuro@web-systems.pl, podając adres URL i uzasadnienie.

9. Odpowiedzialność

1. Klient odpowiada za treści i działanie stron obsługiwanych przez Usługę oraz za konfigurację swojego DNS i hostingu.
2. Wobec Klientów, którzy nie są konsumentami ani osobami, o których mowa w pkt 1.3 zdanie drugie, odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości opłat wniesionych przez Klienta w ostatnich 3 miesiącach i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

10. Reklamacje

1. Reklamacje można składać e-mailem na adres biuro@web-systems.pl. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.
2. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, e-mailem.
3. Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu braku zgodności usługi cyfrowej z umową (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta), w tym żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z umową, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckich.

11. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
2. Przekazując ruch swoich stron przez Usługę, Klient powierza Usługodawcy przetwarzanie danych osobowych odwiedzających te strony (adres IP, czas, żądanie, kod odpowiedzi, strona odsyłająca, identyfikator przeglądarki) w zakresie i celu niezbędnym do świadczenia Usługi (przekazywanie ruchu, diagnostyka, ochrona przed nadużyciami), na czas jej świadczenia (art. 28 RODO).
3. Usługodawca przetwarza te dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta, którym jest niniejszy Regulamin i konfiguracja Usługi w panelu, także w zakresie przekazywania danych do państw trzecich; zapewnia poufność osób mających do nich dostęp i stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa (art. 32 RODO); korzysta z dalszych podmiotów przetwarzających (dostawców serwerów w USA i Europie, lista na żądanie), o których dodaniu lub zmianie informuje Klienta e-mailem z wyprzedzeniem, dając mu możliwość sprzeciwu; przekazuje dane do USA na podstawie standardowych klauzul umownych albo decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony; pomaga Klientowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą, i w obowiązkach z art. 32-36 RODO; zgłasza Klientowi naruszenie ochrony danych bez zbędnej zwłoki; usuwa logi automatycznie po 11 dniach, a po zakończeniu Usługi nie przetwarza danych dłużej; udostępnia informacje potrzebne do wykazania zgodności z art. 28 RODO i umożliwia audyt.

12. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu Usługi, bezpieczeństwo). O zmianie informuje Klientów e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może usunąć konto przed tym terminem.
2. Zmiana cen nie dotyczy opłaconego już okresu i obowiązuje od następnego odnowienia.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
4. Regulamin jest dostępny po polsku i angielsku. W razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.